Domande frequenti sui tuoi biglietti per il Duomo di Firenze
Il biglietto per entrare nel Duomo di Firenze è incluso nel mio acquisto?
Sì, i biglietti sono inclusi in tutti i nostri tour.
Cosa devo fare se ho una prenotazione con VISITA GUIDATA?
Una volta effettuato l’acquisto di un tour con visita guidata, ti indicheremo il punto d’incontro sui tuoi biglietti. Ti consigliamo di arrivare 15 minuti in anticipo, così potrai goderti la visita senza imprevisti.
Cosa devo fare se ho acquistato i biglietti con AUDIOGUIDA?
Quando acquisti i tuoi biglietti con audioguida per la Cattedrale di Santa Maria del Fiore, riceverai due e-mail. Una è la conferma d’acquisto, l’altra contiene un link e le istruzioni per accedere alla tua area clienti, dove troverai i biglietti scaricabili e l’audioguida.
Quali documenti devo presentare per accedere al monumento?
I biglietti per il Duomo di Firenze non sono nominativi, ma se hai una visita combinata che include l’accesso alla Cupola, devi portare un documento d’identità, perché ti verrà richiesto per poter salire. Non è consentito presentare una fotocopia, una foto sul cellulare o un formato digitale.
Posso presentare i miei biglietti in formato digitale?
Puoi presentare i tuoi biglietti in formato digitale originale, purché siano perfettamente leggibili al momento dell’accesso e il codice a barre sia chiaramente visibile. Aumenta la luminosità dello schermo quando passi lo scanner per garantire una lettura corretta.
I bambini hanno bisogno del biglietto per accedere alla Cattedrale di Santa Maria del Fiore?
I minori di 7 anni entrano gratuitamente nel monumento; tuttavia, è necessario indicare la loro visita affinché venga emesso il relativo biglietto.
Posso cambiare o cancellare i miei biglietti?
No, una volta effettuata la prenotazione non è possibile modificare dati come il nome, la data o l’orario della visita, né cancellarla. Non è previsto alcun rimborso. Queste condizioni sono specificate sul sito web e vengono accettate durante il processo d’acquisto, inclusa la fase finale, con l’accettazione della nostra politica di cancellazione.
Non esistono eccezioni di alcun tipo (malattia, COVID, motivi di lavoro, cancellazione del viaggio, ecc.), come stabilito dall’ente.
Una volta acquistati i biglietti, NON SARANNO ACCETTATI RESI NÉ RIMBORSI.
È prevista una sola eccezione: la chiusura del monumento stesso senza preavviso. In tal caso, hai diritto al rimborso totale, effettuato automaticamente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Posso esercitare il diritto di recesso?
No, non esiste diritto di recesso ai sensi della Legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo rifuso della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, approvato dal Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre. Il suo articolo 103, che raccoglie le eccezioni al diritto di recesso, stabilisce che il diritto di recesso non si applica a: (l) La prestazione di servizi relativi ad attività del tempo libero, qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifico.
È possibile mangiare all’interno del monumento?
No, non è consentito mangiare o bere all’interno del Duomo di Firenze, ma all’esterno ci sono molti locali dove potrai farlo dopo la visita.
È presente un servizio di guardaroba nel monumento?
Tutti i visitatori del complesso monumentale di Piazza Duomo sono tenuti a depositare i propri effetti personali nel deposito bagagli situato in Piazza Duomo n. 38/r. Lì devono essere lasciate valigie, zaini e borse di medie o grandi dimensioni, nonché ombrelli, bastoni non utilizzati per camminare, treppiedi, macchine fotografiche e qualsiasi strumento o oggetto che possa essere considerato pericoloso a discrezione del personale di sicurezza.
La visita viene annullata in caso di pioggia?
No, la visita può svolgersi senza problemi, indipendentemente dalle condizioni meteorologiche del giorno.
Cosa succede se il monumento chiude?
Se il monumento deve chiudere per cause di forza maggiore, la visita può essere riprogrammata in un altro giorno oppure è possibile procedere al rimborso totale del prezzo del biglietto se non è possibile riprogrammare la visita.
Gli animali domestici possono accedere al monumento?
No, non è consentito l’accesso con animali domestici alla Cattedrale di Santa Maria del Fiore, ma i cani guida o di assistenza sono ammessi previo preavviso.
Posso entrare nella Cattedrale di Santa Maria del Fiore in un orario diverso da quello selezionato al momento dell’acquisto?
No, al momento dell’acquisto dei biglietti scegli la data e l’orario in cui desideri effettuare la visita, e i biglietti sono validi solo per la fascia oraria selezionata. In questo modo si evitano affollamenti e la visita risulta più fluida e confortevole per tutti i visitatori. I biglietti non saranno validi in altri orari o in altri giorni.
Per quanto tempo posso rimanere all’interno del Duomo di Firenze?
La visita non ha limiti di tempo oltre agli orari di apertura e chiusura.
Quanto tempo ci vuole per visitare Santa Maria del Fiore?
La visita della Cattedrale di Santa Maria del Fiore può durare più di un’ora; per l’intero complesso, con cupola e campanile, sono necessarie tra le 2 e le 3 ore.
Quanto tempo ci vuole per salire sulla Cupola del Brunelleschi?
La salita si effettua insieme al resto del gruppo previsto per lo stesso orario, quindi la durata dipende dal ritmo generale. Si stima che l’ascesa richieda tra i 20 e i 25 minuti.
Quanti gradini ha la Cupola del Brunelleschi?
Per salire sulla Cupola del Brunelleschi è necessario percorrere una scala a chiocciola di 463 gradini.
Quanto è alta la cupola di Santa Maria del Fiore?
La cupola del Duomo di Firenze è alta 114 metri e ha un impressionante diametro di 45,5 metri.
Posso entrare nel Duomo di Firenze con ombrelli, valigie o zaini?
No, non è possibile entrare con ombrelli, valigie o zaini. Tutto deve essere riposto durante la visita nel deposito bagagli situato in Piazza Duomo n. 38/r.