Politique de confidentialité
1. Identification.
1.1. The Walker Tours LLC (ci-après, TWT) ; EIN 37-2091569 ; siège social : 8 the green STE B, dower, 19901, DELAWARE, United States of America ; téléphone +1 786 761 7802 (WhatsApp uniquement) ; adresse e-mail : info@thewalkertours.com ; est le titulaire du site web accessible à l’adresse Internet https://www.ticketslouvre.com/ ainsi que de ses comptes sur les réseaux sociaux (ci-après, le Site Web).
1.2. TWT est titulaire des comptes suivants sur les réseaux sociaux :
1.3. La personne qui accède au présent Site Web (ci-après, l’Utilisateur) déclare avoir l’âge légal minimum pour donner son consentement en lien avec les services de la société de l’information.
1.4. En accédant à ce Site Web, l’Utilisateur accepte expressément toutes les clauses de l’information légale, de la présente politique de confidentialité et de la politique de cookies, ainsi que toutes les conditions particulières prévues pour l’utilisation de certains services. À défaut d’acceptation de l’une des clauses susmentionnées, l’Utilisateur doit s’abstenir d’accéder à ce Site Web.
2. Traitements de données personnelles en tant que responsable.
2.1. Les informations relatives aux différents traitements effectués par TWT en tant que responsable figurent ci-après.
| Traitement relatif aux appels téléphoniques. | |
|---|---|
| Qui est le responsable du traitement de vos données ? | TWT (plus d’informations au point 1.1). |
| À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ? | Nous traitons les informations que vous nous fournissez, ou auxquelles vous nous autorisez l’accès, afin de gérer l’achat de vos billets (droit d’accès et services complémentaires) pour les visites proposées sur ce Site Web et de vous envoyer des communications liées à nos services par appels, e-mails, messages WhatsApp ou SMS. |
| Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ? | Les données personnelles sont conservées pendant la gestion de ce qui a été indiqué lors de votre appel, ou pendant la durée minimale nécessaire pour respecter les obligations légales. |
| Quelle est la base juridique du traitement de vos données ? | La base légale du traitement est votre consentement librement donné ou, le cas échéant, la nécessité de satisfaire des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement. |
| À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ? | Aucune donnée n’est cédée à des tiers, sauf autorisation préalable, obligation légale ou stricte nécessité pour atteindre la finalité. |
| Quels sont vos droits lorsque vous nous communiquez vos données ? | Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, de retirer votre consentement, d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer et d’en demander la portabilité, d’en limiter le traitement et de vous y opposer, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, lorsque cela s’applique (plus d’informations au point 5). |
| Quelles données devez-vous fournir obligatoirement ? | Aucune donnée n’est requise pour nous contacter par téléphone. |
| Traitement relatif aux courriels. | |
|---|---|
| Qui est le responsable du traitement de vos données ? | TWT (plus d’informations au point 1.1). |
| À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ? | Nous traitons les données personnelles afin de gérer ce qui est indiqué dans votre courriel. |
| Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ? | Les données personnelles sont conservées pendant la gestion de ce qui est indiqué dans votre courriel, ou pendant la durée minimale nécessaire pour respecter les obligations légales. |
| Quelle est la base juridique du traitement de vos données ? | La base légale du traitement est votre consentement librement donné. |
| À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ? | Aucune donnée n’est cédée à des tiers, sauf autorisation préalable, obligation légale ou stricte nécessité pour atteindre la finalité. |
| Quels sont vos droits lorsque vous nous communiquez vos données ? | Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, de retirer votre consentement, d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer et d’en demander la portabilité, d’en limiter le traitement et de vous y opposer, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, lorsque cela s’applique (plus d’informations au point 5). |
| Quelles données devez-vous fournir obligatoirement ? | Aucune donnée n’est requise pour nous contacter par courriel. |
| Traitement relatif à la participation sur les réseaux sociaux. | |
|---|---|
| Qui est le responsable du traitement de vos données ? | TWT (plus d’informations au point 1.1). |
| À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ? | Nous traitons les informations que vous nous fournissez, ou auxquelles vous nous autorisez l’accès, aux fins de gestion des contacts sur les réseaux sociaux. |
| Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ? | Les données personnelles que vous nous fournissez sont conservées pendant la gestion de votre communication, ou pendant la durée minimale nécessaire pour respecter les obligations légales. |
| Quelle est la base juridique du traitement de vos données ? | La base légale du traitement est votre consentement librement donné. |
| À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ? | Aucune donnée n’est cédée à des tiers, sauf autorisation préalable, obligation légale ou stricte nécessité pour atteindre la finalité. |
| Quels sont vos droits lorsque vous nous communiquez vos données ? | Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, de retirer votre consentement, d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer et d’en demander la portabilité, d’en limiter le traitement et de vous y opposer, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, lorsque cela s’applique (plus d’informations au point 5). |
| Quelles données devez-vous fournir obligatoirement ? | Aucune donnée n’est requise pour nous contacter via les réseaux sociaux. |
| Traitement relatif à la section de réservation de billets. | |
|---|---|
| Qui est le responsable du traitement de vos données ? | TWT (plus d’informations au point 1.1). |
| À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ? | Nous traitons les informations que vous nous fournissez, ou auxquelles vous nous autorisez l’accès, afin de gérer l’achat de vos billets (droit d’accès et services complémentaires) pour les visites proposées sur ce Site Web et de vous envoyer des communications relatives à cette gestion par appels, e-mails, messages WhatsApp ou SMS. |
| Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ? | Les données personnelles sont conservées pendant la gestion de votre réservation de billets, ou pendant la durée minimale nécessaire pour respecter les obligations légales. |
| Quelle est la base juridique du traitement de vos données ? | Aucune donnée n’est cédée à des tiers, sauf autorisation préalable, obligation légale ou stricte nécessité pour atteindre la finalité, telle que la communication au gestionnaire du monument. |
| À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ? | Aucune donnée ne sera communiquée à des tiers, sauf obligation légale ou votre autorisation préalable. |
| Quels sont vos droits lorsque vous nous communiquez vos données ? | Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, de retirer votre consentement, d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer et d’en demander la portabilité, d’en limiter le traitement et de vous y opposer, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, lorsque cela s’applique (plus d’informations au point 5). |
| Quelles données devez-vous fournir obligatoirement ? | Les champs du formulaire marqués comme obligatoires doivent impérativement être complétés pour des raisons de sécurité ; à défaut, l’envoi de la demande d’information ne sera pas autorisé. |
| Traitement relatif aux demandes d’information. | |
|---|---|
| Qui est le responsable du traitement de vos données ? | TWT (plus d’informations au point 1.1). |
| À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ? | Nous traitons les informations que vous nous fournissez, ou auxquelles vous nous autorisez l’accès, afin de gérer votre demande d’information. |
| Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ? | Les données personnelles sont conservées pendant la gestion de votre réservation de billets, ou pendant la durée minimale nécessaire pour respecter les obligations légales. |
| Quelle est la base juridique du traitement de vos données ? | La base légale du traitement est la nécessité de prendre des mesures précontractuelles à la demande de l’intéressé. |
| À quels destinataires vos données seront-elles communiquées ? | Aucune donnée ne sera communiquée à des tiers, sauf obligation légale ou votre autorisation préalable. |
| Quels sont vos droits lorsque vous nous communiquez vos données ? | Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, de retirer votre consentement, d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer et d’en demander la portabilité, d’en limiter le traitement et de vous y opposer, ainsi que de ne pas faire l’objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, lorsque cela s’applique (plus d’informations au point 5). |
| Quelles données devez-vous fournir obligatoirement ? | Les champs du formulaire marqués comme obligatoires doivent impérativement être complétés pour des raisons de sécurité ; à défaut, l’envoi de la demande visant à vous tenir informé ne sera pas autorisé. |
3. Réseaux sociaux.
3.1. En accédant aux comptes de TWT sur les réseaux sociaux, l’Utilisateur accepte le traitement de ses données personnelles par ces plateformes conformément à leurs politiques de confidentialité :
4. Garantie.
4.1. L’Utilisateur garantit que les données fournies sont véridiques, exactes, complètes et à jour, et sera responsable de tout dommage, direct ou indirect, pouvant découler du non-respect de cette obligation.
4.2. Si les données fournies appartiennent à un tiers, l’Utilisateur garantit avoir informé ce tiers et obtenu son autorisation pour communiquer ses données personnelles à TWT.
5. Droits
5.1. Les droits reconnus à l’Utilisateur en tant que personne concernée comprennent :
- Droit d’accès : droit d’obtenir la confirmation que des données personnelles le concernant sont ou ne sont pas traitées et, le cas échéant, droit d’accès à ces données personnelles.
- Droit de rectification : droit d’obtenir, sans retard injustifié, la rectification des données personnelles inexactes le concernant, et que les données incomplètes soient complétées, y compris au moyen d’une déclaration complémentaire.
- Droit à l’effacement : droit d’obtenir, sans retard injustifié, l’effacement des données personnelles le concernant.
- Droit à la limitation du traitement : droit d’obtenir la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité des données : droit de recevoir les données personnelles le concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que le responsable auquel les données ont été communiquées y fasse obstacle.
- Droit d’opposition : droit de s’opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, au traitement des données personnelles le concernant.
- Décisions individuelles automatisées, y compris le profilage : droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques à son égard ou l’affectant de manière significative de façon similaire.
- Droit de retirer le consentement : droit de retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement fondée sur le consentement avant ce retrait.
5.2. L’Utilisateur peut exercer ses droits auprès de TWT par écrit à l’adresse suivante : dpo@thewalkertours.com.
Consentement à l’utilisation de cookies.
Pour assurer le bon fonctionnement de notre site web, nous utilisons des cookies. Afin d’obtenir votre consentement valide pour l’utilisation et le stockage de cookies dans le navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site et d’en assurer la bonne documentation, nous utilisons une plateforme de gestion du consentement : CookieFirst. Cette technologie est fournie par Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Pays-Bas. Site web : https://cookiefirst.com, dénommé CookieFirst.
Lorsque vous accédez à notre site, une connexion est établie avec le serveur de CookieFirst afin de nous permettre d’obtenir votre consentement valide pour l’utilisation de certains cookies. CookieFirst enregistre ensuite un cookie dans votre navigateur pour n’activer que les cookies auxquels vous avez consenti et pour en assurer la documentation adéquate. Les données traitées sont conservées jusqu’à l’expiration de la période de conservation prédéfinie ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression. Nonobstant ce qui précède, certaines durées de conservation légales obligatoires peuvent s’appliquer.
CookieFirst est utilisé pour obtenir le consentement légalement requis pour l’utilisation de cookies. La base légale est l’article 6(1)(c) du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Accord de traitement des données
Nous avons conclu un accord de traitement des données avec CookieFirst. Il s’agit d’un contrat exigé par la législation sur la protection des données, garantissant que les données des visiteurs de notre site ne sont traitées que conformément à nos instructions et en conformité avec le RGPD.
Fichiers journaux du serveur
Notre site web et CookieFirst recueillent et stockent automatiquement des informations dans les dits « fichiers journaux du serveur », que votre navigateur nous transmet automatiquement. Les données suivantes sont collectées :
- Votre consentement ou son retrait
- Votre adresse IP anonymisée
- Informations sur votre navigateur
- Informations sur votre appareil
- La date et l’heure de votre visite sur notre site
- L’URL de la page web où vous avez enregistré ou mis à jour vos préférences de consentement
- La localisation approximative de l’utilisateur ayant enregistré ses préférences de consentement
- Un identifiant universel unique (UUID) du visiteur ayant cliqué sur la bannière cookies