Häufig gestellte Fragen zu Ihren Tickets für den Dom von Florenz
Ist das Eintrittsticket für den Dom von Florenz in meinem Kauf enthalten?
Ja, die Eintrittskarten sind in allen unseren Touren enthalten.
Was muss ich tun, wenn ich eine Buchung mit GEFÜHRTER TOUR habe?
Nachdem Sie eine Tour mit Führung gebucht haben, teilen wir Ihnen den Treffpunkt auf Ihren Tickets mit. Wir empfehlen, 15 Minuten vor Beginn dort zu sein, damit Sie die Führung ohne Probleme genießen können.
Was muss ich tun, wenn ich Tickets mit AUDIOGUIDE gebucht habe?
Wenn Sie Ihre Tickets mit Audioguide für die Kathedrale Santa Maria del Fiore erwerben, erhalten Sie zwei E-Mails. Eine ist die Kaufbestätigung, die andere enthält einen Link und Anweisungen für den Zugriff auf Ihren Kundenbereich, in dem Ihre herunterladbaren Tickets und der Audioguide zur Verfügung stehen.
Welche Dokumente benötige ich, um Zugang zum Monument zu erhalten?
Die Tickets für den Dom von Florenz sind nicht personalisiert. Wenn Sie jedoch eine Kombibesichtigung mit Zugang zur Kuppel haben, müssen Sie einen Ausweis mitführen, da dieser für den Aufstieg verlangt wird. Es ist nicht erlaubt, den Ausweis als Fotokopie, Foto auf dem Handy oder in digitalem Format vorzuzeigen.
Kann ich meine Tickets in digitalem Format vorzeigen?
Sie können Ihre Tickets im ursprünglichen digitalen Format vorzeigen, solange sie beim Einlass gut lesbar sind und der Barcode klar sichtbar ist. Erhöhen Sie die Bildschirmhelligkeit, wenn Sie durch den Scanner gehen, um eine einwandfreie Lesbarkeit zu gewährleisten.
Benötigen Kinder Tickets, um die Kathedrale Santa Maria del Fiore zu betreten?
Kinder unter 7 Jahren erhalten kostenlosen Zutritt zum Monument. Es ist jedoch erforderlich, ihren Besuch anzugeben, damit ihnen ein entsprechendes Ticket ausgestellt werden kann.
Kann ich meine Tickets ändern oder stornieren?
Nein, nachdem die Buchung vorgenommen wurde, ist es nicht möglich, Daten wie Name, Datum oder Uhrzeit des Besuchs zu ändern oder die Buchung zu stornieren. Eine Erstattung ist nicht möglich. Diese Bedingungen sind auf der Website angegeben und werden während des Kaufvorgangs akzeptiert, einschließlich des letzten Schritts mit der Zustimmung zu unserer Stornierungsrichtlinie.
Es gibt keinerlei Ausnahmen (z. B. Krankheit, COVID, berufliche Gründe, Reiseausfall usw.), wie von der Einrichtung festgelegt.
Sobald die Tickets erworben wurden, WERDEN KEINE RÜCKGABEN ODER ERSTATTUNGEN AKZEPTIERT.
Es gibt nur eine Ausnahme: die Schließung des Monuments selbst ohne vorherige Ankündigung. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, die automatisch über dasselbe Zahlungsmittel erfolgt, das beim Kauf verwendet wurde.
Kann ich vom Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Nein, es besteht kein Widerrufsrecht gemäß Gesetz 3/2014 vom 27. März, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer, verabschiedet durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, ändert. In Artikel 103, der die Ausnahmen vom Widerrufsrecht aufzählt, wird festgelegt, dass das Widerrufsrecht nicht gilt für: (l) Die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Erbringung vorsieht.
Ist es möglich, im Monument zu essen?
Nein, im Dom von Florenz ist das Essen und Trinken nicht gestattet. In der Umgebung gibt es jedoch zahlreiche Lokale, in denen Sie nach Ihrem Besuch etwas essen oder trinken können.
Gibt es im Monument eine Gepäckaufbewahrung?
Alle Besucher des monumentalen Komplexes der Piazza Duomo sind verpflichtet, ihre persönlichen Gegenstände in der Gepäckaufbewahrung in der Piazza Duomo Nr. 38/r zu deponieren. Dort müssen Koffer, Rucksäcke und mittelgroße oder große Taschen aufbewahrt werden sowie Regenschirme, Spazierstöcke, die nicht zum Gehen benutzt werden, Stative, Kameras und alle Werkzeuge oder Gegenstände, die nach Einschätzung des Sicherheitspersonals als gefährlich angesehen werden können.
Wird die Besichtigung bei Regen abgesagt?
Nein, die Besichtigung kann unabhängig von der Witterung problemlos stattfinden.
Was passiert, wenn das Monument geschlossen wird?
Wenn das Monument aus Gründen höherer Gewalt schließen muss, kann der Besuch auf einen anderen Tag verlegt werden oder es erfolgt eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises, falls eine Umbuchung nicht möglich ist.
Sind Haustiere im Monument erlaubt?
Nein, Haustiere sind in der Kathedrale Santa Maria del Fiore nicht erlaubt. Blindenführhunde oder Assistenzhunde haben jedoch nach vorheriger Anmeldung Zutritt.
Kann ich die Kathedrale Santa Maria del Fiore zu einer anderen Uhrzeit betreten als bei der Buchung ausgewählt?
Nein, beim Kauf der Tickets wählen Sie das Datum und die Uhrzeit aus, zu der Sie den Besuch durchführen möchten, und die Tickets sind nur für dieses gewählte Zeitfenster gültig. So werden Menschenansammlungen vermieden und der Besuch verläuft für alle Besucher angenehmer und geordneter. Die Tickets sind zu keiner anderen Uhrzeit oder an einem anderen Tag gültig.
Wie lange kann ich im Dom von Florenz bleiben?
Der Besuch ist zeitlich nicht begrenzt, außer durch die Öffnungs- und Schließzeiten.
Wie lange dauert der Besuch von Santa Maria del Fiore?
Der Besuch der Kathedrale Santa Maria del Fiore kann mehr als eine Stunde dauern; für den gesamten Komplex mit Kuppel und Glockenturm sollten Sie zwischen 2 und 3 Stunden einplanen.
Wie lange dauert der Aufstieg zur Kuppel von Brunelleschi?
Der Aufstieg erfolgt gemeinsam mit der übrigen Gruppe, die zur gleichen Zeit eingeplant ist, sodass die Dauer vom allgemeinen Tempo abhängt. Für den Aufstieg werden etwa 20 bis 25 Minuten veranschlagt.
Wie viele Stufen hat die Kuppel von Brunelleschi?
Um zur Kuppel von Brunelleschi zu gelangen, muss man eine Wendeltreppe mit 463 Stufen hinaufsteigen.
Wie hoch ist die Kuppel von Santa Maria del Fiore?
Die Kuppel des Doms von Florenz ist 114 Meter hoch und hat einen beeindruckenden Durchmesser von 45,5 Metern.
Darf ich den Dom von Florenz mit Regenschirmen, Koffern oder Rucksäcken betreten?
Nein, der Zutritt mit Regenschirmen, Koffern oder Rucksäcken ist nicht gestattet. Alle Gegenstände müssen während des Besuchs in der Gepäckaufbewahrung in der Piazza Duomo Nr. 38/r deponiert werden.